CHÍNH SÁCH VỀ ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ CUNG CẤP DỊCH VỤ
Chào mừng Quý khách đến với website thương mại điện tử của HỘ KINH DOANH MRVEST THỜI TRANG NAM THIẾT KẾ. Để đảm bảo quá trình giao dịch diễn ra thuận lợi, minh bạch và tuân thủ các quy định của pháp luật, chúng tôi xin thông báo rõ các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa/dịch vụ như sau:
- Điều kiện cung cấp dịch vụ
- Khách hàng tham gia giao dịch trên website cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin liên lạc (họ tên, địa chỉ nhận hàng, số điện thoại, email) để phục vụ cho quá trình xác nhận, đóng gói và giao đơn hàng.
- Sản phẩm/dịch vụ chỉ được cung cấp khi đơn hàng được hệ thống hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi xác nhận thành công, đồng thời sản phẩm đó vẫn còn sẵn hàng trong kho.
- Mọi giao dịch mua bán phải tuân thủ đúng các quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ cho các mục đích vi phạm pháp luật, đầu cơ trục lợi hoặc gây thiệt hại cho bên thứ ba.
- Hạn chế về phạm vi địa lý và thời gian
- Phạm vi địa lý: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên phạm vi toàn quốc. Tuy nhiên, đối với một số khu vực đặc thù như vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc khu vực đang bị phong tỏa/hạn chế giao thông, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Trong một số trường hợp bất khả kháng khi đối tác vận chuyển không thể tiếp cận, chúng tôi buộc phải từ chối giao hàng và sẽ thông báo trước cho Quý khách.
- Thời gian cung cấp dịch vụ: Website hoạt động và cho phép tiếp nhận đơn đặt hàng trực tuyến 24/7. Tuy nhiên, việc xử lý đơn hàng, đóng gói và hỗ trợ giải đáp thắc mắc sẽ được thực hiện trong giờ làm việc (từ 10.00h đến 22.00h, từ Thứ 2 đến Thứ 7). Các đơn hàng phát sinh ngoài giờ làm việc, vào ngày Chủ nhật hoặc các ngày Lễ, Tết sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
- Hạn chế về số lượng và tình trạng hàng hóa
- Nhằm đảm bảo quyền lợi mua sắm công bằng cho tất cả người tiêu dùng, chúng tôi bảo lưu quyền từ chối hoặc hạn chế số lượng sản phẩm tối đa trên mỗi đơn hàng/mỗi khách hàng đối với các sản phẩm đang trong chương trình khuyến mãi đặc biệt hoặc flash sale.
- Mặc dù chúng tôi luôn cố gắng cập nhật tình trạng tồn kho chính xác nhất, nhưng trong một số trường hợp phát sinh lỗi đồng bộ hệ thống dẫn đến việc sản phẩm thực tế đã hết hàng, chúng tôi sẽ ngay lập tức liên hệ thông báo cho Quý khách. Quý khách có thể lựa chọn đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc nhận hoàn tiền 100% (nếu đã thanh toán trước).
- Quyền từ chối cung cấp dịch vụ Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, từ chối giao hàng và hủy đơn hàng của Quý khách trong các trường hợp sau đây:
- Khách hàng cung cấp thông tin liên hệ, địa chỉ giao hàng không trung thực, không chính xác hoặc có dấu hiệu giả mạo.
- Khách hàng có hành vi sử dụng website vào mục đích phá hoại, spam, can thiệp trái phép hoặc gây ảnh hưởng đến an toàn hệ thống kỹ thuật của chúng tôi.
- Khách hàng cố tình “bom hàng” (đặt hàng nhưng từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng nhiều lần) hoặc có hành vi lừa đảo trong quá trình thanh toán.
- Thông tin liên hệ và hỗ trợ Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm về các điều kiện và hạn chế khi sử dụng dịch vụ, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi:
- Tên đơn vị: HỘ KINH DOANH MRVEST THỜI TRANG NAM THIẾT KẾ
- Địa chỉ: số 46 Phố Tây Sơn, Phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Hotline: 0902.149.868
- Email: mrvest.tayson@gmail.com
